- Relation directe avec le patient
Que ce soit par téléphone ou à l’arrivée du patient, le premier contact avec le cabinet passe par l’assistante. Il s’agit d’un rôle d’accueil, mais aussi de l’instauration d’une relation de confiance. Son professionnalisme renvoie à la qualité du cabinet, et surtout à celle du praticien.
Intermédiaire entre le patient et le praticien, particulièrement au téléphone, elle filtre, informe, rassure, transmet les urgences, tout ceci en plus de la gestion classique des rendez-vous. Elle est aussi celle qui répond à des questions complémentaires posées par les patients, recueille des informations intéressantes à transmettre au chirurgien-dentiste.
- Hygiène et Aseptie
Contrôle strict des protocoles de la chaîne hygiène et aseptie. Désinfection des dispositifs médicaux. Stérilisation. Entretien des petits instruments.
Traçabilité des produits utilisés.
- Assistance auprès du dentiste
Préparation des plateaux d’instruments nécessaires.
Assistance au fauteuil, surtout lors d’interventions complexes ou impliquant un fort niveau de technicité, permettant ainsi au praticien de se concentrer sur l’essentiel des soins à effectuer.
- Enseignement des techniques de brossage et conseils pour maintenir une bonne hygiène bucco-dentaire
- Rôle de coordination entre les membres du cabinet, les techniciens et les différents prestataires extérieurs.
- Missions administratives
Création et suivi des dossiers patients, encaissement des honoraires, préparation des feuilles de soins, explications sur les coûts et prise en charge des traitements.
Gestion des stocks, suivi des commandes